A importância da área da Comunicação nas organizações cresce na medida em que se descobrem as possibilidades, potencialidades e oportunidades dela advindas. A gestão que leva em conta a compreensão sobre a percepção do público interno e dos clientes, a respeito da organização, ganha confiança, preferência de marca e fidelidade dos consumidores. Comunicação Organizacional é a troca de informações no ambiente interno e externo da empresa.
São três as frentes de trabalho da Comunicação Organizacional:
- Comunicação mercadológica, ou institucional
- Comunicação interna e
- Comunicação administrativa operacional
Comunicação Organizacional é, assim, o processo da comunicação entre todos os agentes envolvidos com a organização, seja esta uma empresa privada, pública, ou do terceiro setor.
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